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2025-09-05 5
“客户信息散落在Excel表格、微信聊天记录和纸质合同里,销售跟进全靠‘人脑记忆’,月底对账时才发现三个销售同时跟进同一个客户……”这是抚州某商贸企业负责人王总在行业交流会上吐出的苦水,在数字化转型的浪潮中,抚州企业正面临一个共同痛点:客户数据分散、销售流程低效、营销效果难量化,当同行还在为这些问题焦头烂额时,一款专为本地企业设计的智能获客系统——优销易,正悄然成为破解困局的“隐形引擎”。
抚州企业服务行业的客户数据往往分散在多个系统中:销售用某平台记录跟进,售后用Excel管理维修,财务依赖纸质合同归档,这种“各自为战”的模式导致重复沟通、服务延迟,甚至因信息断层错失订单,某机械制造企业曾因客户数据分散,错过多次转化机会——客户连续三个月查询设备报价却未下单,但销售团队因无法及时获取完整信息,未能针对性跟进。
优销易的解决方案是“全域数据整合”:通过API接口打通企业微信、某平台、ERP等系统,将客户信息、交易记录、服务日志集中到一个平台,当客户在某平台咨询产品参数时,系统自动同步至优销易,销售员可实时查看客户历史互动记录;当售后部处理维修工单时,系统自动关联客户购买记录,提供精准服务方案,这种“一个客户一个档案”的模式,让抚州某食品加工企业实现了客户信息零丢失,销售跟进效率提升40%。
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